Communicatie trends

Op de hoogte blijven van communicatie trends en hier wat mee doen is niet altijd even gemakkelijk in tijden waarin alles constant verandert. In dit artikel zetten we een aantal belangrijke trends voor je op een rij.

Een toegankelijke website

Wat we hiermee eigenlijk bedoelen is dat je website gebruiksvriendelijk moet zijn. Geen lange laadtijd, goede afbeeldingen en een uitnodigende uitstraling. Websites gaan meer richting een simpel design. Geen ophoping van tekst, strakke lijnen en veel witruimte om onder andere de leesbaarheid ook te verhogen van je website. Naast de uitnodigende uitstraling die dit met zich meebrengt heeft dit ook als voordeel dat je site sneller zal laden.

Social media

Of je er nu van houdt of niet, de kracht van social media in de samenleving is erg groot. Hoe sneller je dit erkent, hoe sneller je er je eigen draai aan kunt geven en hier optimaal gebruik van kunt maken. De meest populairste tools die voorlopig nergens heen zullen gaan zijn Twitter, Instagram en geloof het of niet; Facebook.

Mobiele communicatie

De kop van deze alinea als trend zal je vast niks verbazen. De snelheid van het internet en technologische ontwikkelingen maken dat veel communicatie tegenwoordig via een beeldscherm gaat. Je doet er dan ook verstandig aan om hierop on te spelen, want dit gaat niet gauw meer veranderen.

Live streaming en video

Wat ook nog steeds blijft groeien is live streaming en video content. In een korte video kan iemand geïnstrueerd, geïnformeerd of geamuseerd worden. Ook jij kan hierop inspelen met jouw sportschool. Je kunt video’s gebruiken om een bepaalde gebeurtenis aan te kondigen, iedereen een fijne feestdag te wensen of kort te laten zien hoe een bepaalde oefening gaat. Als promotie is video content ook een perfecte manier van communiceren.

Social media advertising

Adverteren via social media kan zorgen voor verbeterde klantrelaties en voor meer actie van social media gebruikers. Ook kan je via social media bepaalde evenementen boosten voor meer opkomst. Social media adverteren maakt het ook mogelijk om gericht je bericht te verspreiden. Je kunt aangeven voor wie het bericht bedoeld is en je doelgroep segmenteren. Vervolgens kun je ook gemakkelijk teruglezen wie je bericht heeft gezien en wat de interactie hiermee is geweest.

Lees hier wat de voordelen zijn van een eigen Gym App en speel in op de communicatie trends!

AVG-proof maken van je Gym Apps website

Eerder schreven we al meerdere artikelen over de nieuwe privacywet. Hierin gaven we tips en aandacht voor de meest belangrijke aspecten waar je als organisatie aan moet denken. In dit volgende artikel hebben we het over de aanpassingen die nodig zijn om jouw website van Gym Apps AVG-proof te maken.

Privacy statement

Als je persoonsgegevens verzamelt, ben je verplicht om een privacy statement te plaatsen op je website. Hierin vermeld je welke gegevens je opslaat, waarom je ze opslaat, hoe je ze opslaat en voor hoe lang. Via ‘website configuratie’ in het CMS kun je direct jouw privacy statement toevoegen. Na het toevoegen hiervan, verschijnt deze automatisch als link in de footer van je website.

Contactformulier

De Algemene Verordening Gegevensbescherming beschermt zoals de naam al zegt gegevens. Zo ook de gegevens die door iemand in een contactformulier op jouw website worden ingevuld.

  1. SSL-certificaat: Om te zorgen dat gegevens op een veilige manier verstuurd worden, heb je een SSL-certificaat voor je website nodig. Dit wil zeggen dat je URL begint met https:// en helemaal vooraan in de browserbalk er een slotje te zien is met het woord ‘veilig’. Dit alles geeft aan dat het certificaat aanwezig is die activiteiten op de pagina beschermt. Geen paniek, heb je al een website van ons dan is deze automatisch opgeleverd met een SSL-certificaat.
  2. Link naar privacy statement: Om de gebruiker te informeren over wat er met zijn gegevens gebeurt na het indienen, dien je een link naar je privacy statement te plaatsen. Via het CMS van je Gym Apps website kun je een formulier aanpassen of aanmaken. Wij adviseren je om in de regel ‘Uitleg formulier’ kort te vermelden dat zij hier het privacy statement in kunnen zien. Vervolgens plak je hierachter de link naar het statement die de gebruiker kan volgen.

Cookies

Afgelopen jaren heb je ‘m vast al meerdere keren langs zien komen op internet: de cookiebar. Dit veld met tekst laat je weten dat de site cookies wilt plaatsen om gegevens van je te verzamelen zoals je interesses, klikken en bezoek aan een site. De wet AVG neemt met zich mee dat iedere website moet aangeven wat hiermee gebeurt.

Wij hebben een drietal opties voor je:

  1. Anonimiseren; wil je alleen websitebezoekers meten en geen andere marketing en interesse gerelateerde cookies plaatsen? In dit geval kun je Google Analytics anonimiseren. Lees hier hoe je dit kunt doen. Wil je wel andere cookies plaatsen en een bar weergeven, hebben we nog twee andere opties;
  2. Standaard cookiebar; wil je een standaard cookiebar tonen die direct alle cookies blokkeert, totdat een bezoeker hiervoor toestemming geeft? Deze kun je activeren via het CMS van je website. In het onderdeel ‘website configuratie’ kun je direct jouw cookietekst toevoegen. Na het toevoegen hiervan, verschijnt er automatisch een link in de footer van je website naar je Cookie policy én er wordt een cookiebar getoond.De eerst volgende keer dat een bezoeker op je website is, moet deze eerst de cookies accepteren alvorens gegevens van hem naar jou worden doorgezonden en worden opgeslagen. Hiermee ben je op cookiegebied direct AVG-proof! Deze bar blokkeert namelijk zowel interesse/marketing cookies als cookies voor het meten van aantal bezoekers op je website.
  3. Pro-cookiebar; Wil je zelf bepalen welke cookies er al direct worden geplaatst zonder dat een bezoeker de cookiebar heeft geaccepteerd en welke cookies pas na het accepteren worden geplaatst? Dit is mogelijk via de pro-cookiebar. Hierbij kun je, door gebruik te maken van Google Tag Manager, zelf configureren welke cookies er wanneer geplaatst worden. Wil je van de pro-cookiebar gebruik maken, neem dan contact op met onze support afdeling.

Verwerkersovereenkomst

Zoals beschreven in de AVG ben je als klant verantwoordelijk voor het afsluiten van een verwerkersovereenkomst met de verwerker (in dit geval Gym Apps). Wij hebben er voor gekozen om een standaard verwerkersovereenkomst op te stellen voor onze klanten. Deze is volledig in overeenstemming met de AVG. Wil je een verwerkersovereenkomst met ons afsluiten? Download deze dan hier.

In dit artikel vind je tips die samenhangen met het AVG-proof maken van je website. De AVG omvat nog veel meer zaken, die we de afgelopen periode in verschillende blogs uiteen hebben gezet voor je.

 

NB: bovenstaande mag niet geïnterpreteerd worden als juridisch advies. Voor juridisch advies dien je jezelf te wenden tot een jurist.

Koppelingen in je eigen Gym App

Een eigen mobiele app van Gym Apps heeft naast onze eigen functionaliteiten ook de mogelijkheid om te koppelen met een van jouw leveranciers. Veel leveranciers ontwikkelen namelijk zelf platformen om te communiceren met de sporter. Dit kan nogal onhandig en onduidelijk voor zowel de sporter als voor jou. Met Gym Apps brengen wij clubs in staat om een eigen mobiele app te hebben waarin veel leveranciers worden samengebracht zodat de sportschool haar leden kan bedienden vanuit hun eigen merk. In dit artikel lichten wij een paar bekende leveranciers kort uit.

Technogym:
Waarschijnlijk zijn we allemaal wel bekend met de apparatuur van Technogym. Ook zij hebben hun eigen online platform waar sporters terecht kunnen. Via een eigen Gym App is het mogelijk direct een koppeling te maken met de Welnesscloud van Technogym, waar de sporter kan inloggen. Ook kan de sporter hier informatie vinden met moves en activiteiten.

FunXtion:
FunXtion is ook een van de bekende koppelingen die mogelijk zijn in een Gym App. Sporters kunnen hun lesrooster en oefeningen inzien. En de app is ook benaderbaar voor personeel van de club middels een eigen login.

Milon:
De Milon cirkel, wie kent ‘m niet. Om effectief te sporten en het uiterste uit deze cirkel te halen is het mogelijk voor zowel het personeel als de sporter online oefeningen in te zien en trainingen bij te houden. Leden kunnen inloggen in de Milon Care omgeving vanuit de eigen gym app waar ook alle informatie over Milon Care te vinden is.

Les Mills:
Via je eigen Gym App is het mogelijk een directe koppeling te maken met Les Mills. Content en trainingen kunnen hierin worden bekeken in een handig overzicht.

Clubplanner:
De software van Clubplanner zorgt voor structuur binnen je sportschool, waarom zou je dan deze nog gescheiden houden van je eigen Gym App? De koppeling maakt het mogelijk dat leden gemakkelijk kunnen inloggen en lessen kunnen reserveren. Ook kunnen overzichten worden terug gekeken zoals persoonlijke gegevens en gereserveerde lessen.

Bovenstaande koppelingen zijn slechts een greep uit het aanbod dat mogelijk is in een app van Gym Apps. Ontdek zelf de kracht van een eigen mobiele app voor jouw sportschool en vraag een gratis test app aan!

6 Zeer handige app functionaliteiten van Gym Apps

Het aantal beschikbare mobiele apps blijft stijgen en zijn inmiddels een groot onderdeel van hoe we communiceren en taken uitvoeren. Of je nu het weer bekijkt voor komend weekend, het nieuws bekijkt of een berichtje stuurt, het merendeel van de smartphone en tablet gebruikers doet dit via een app. Waarom zou je hierin als sportschool achter blijven en niet alles combineren in een overzichtelijke app? Lees in dit artikel meer over handige functionaliteiten van een Gym App.

  1. Koppeling ledenadministratie
    Koppelingen met ledenadministratiesystemen maken het mogelijk om alle processen in de sportschool optimaal aan te sturen. In een overzicht is het zichtbaar wat er binnen de organisatie speelt. De huidige ledenadministratie kan hierin worden geïntegreerd.
  2. Lessen reserveren
    Leden kunnen direct in de app een les reserveren. Gym Apps biedt de mogelijkheid om vanuit het lesrooster via de mail of via een direct formulier lessen te reserveren. Pen en papier zijn niet meer nodig en alle reserveringen zijn terug te vinden in een overzicht.
  3. Fitness gerelateerde koppelingen
    Content van verschillende grote fitness toepassingen kunnen worden geïmporteerd in de eigen sportschool app. Hierdoor maken leden makkelijk gebruik van correcte content in één handige tool.
  4. Pushberichten
    Is er iets belangrijks te melden of wil je klanten snel bereiken, dan zijn pushberichten de ideale toepassing hiervoor. De klant krijgt een kort bericht op het scherm van zijn telefoon, ook als de applicatie niet in gebruik is op dat moment.
  5. Lesrooster
    Maak je binnen je sportschool gebruik van een lesrooster, dan kun je deze eenvoudig toevoegen aan de eigen app van Gym Apps. Gebruikers kunnen zoeken op dag en type les om de lijst op deze manier te filteren.
  6. Eigen huisstijl
    Een van de unieke punten van een eigen app van Gym Apps is dat deze volledig naar jouw eigen huisstijl wordt gezet. Daarnaast kan er een combinatie worden gemaakt uit beschikbare pagina templates, menustijlen, pagina-volgorde en iconen. Op deze manier is de app echt van jouw sportschool.

Interesse in een eigen Gym App? Vraag een gratis test app aan.

Waarom je niet zonder pushberichten kan

90% van de volwassenen gaat nergens heen zonder hun telefoon. Hier moet je dan als sportschool ook volop gebruik van maken, bijvoorbeeld met pushberichten vanuit je eigen app van Gym Apps. Of het nu zeer belangrijke informatie is, een herinnering of een algemeen nieuwsbericht je kunt het allemaal communiceren via de pushberichten. Pushberichten zijn een handige toepassing die je klanten snel op de hoogte brengt over alles wat je met ze wilt delen. Deze snelle berichten zijn onmisbaar in je communicatiemix.

Uit onderzoek is gebleken dat pushnotificaties meer dan 200% effectiever zijn dan e-mailberichten. Pushberichten worden vrijwel meteen gelezen, zijn kort van stof en voor jou snel te versturen. Via de Communicatie Cockpit kan iedere bevoegde werknemer een bericht uitsturen naar een selectie leden. Het bericht komt direct binnen op de smartphone van de klant en hij of zij is op de hoogte van de inhoud van het bericht. Daarbij wordt de klant ook meteen geattendeerd op de aanwezigheid van de app.

Pushnotificaties en dagelijkse communicatie
Pushnotificaties kun je voor meerdere praktische toepassingen inzetten. We geven je een paar voorbeelden:

  •  De instructeur van een les is ziek of afwezig;
  • Er zijn werkzaamheden binnen de sportschool;
  • Een medewerker is jarig;
  • Het nieuwe rooster staat online voor volgende periode;
  • Een functie van de app uitlichten;
  • De uitslag van een poll is bekend;
  • Reserveer snel voor les x, er zijn nog maar een paar plaatsen over;
  • Herinnering voor inschrijving van een uitdaging;
  • Het is lekker weer, les x wordt buiten op het veld gegeven.

Benieuwd wat een eigen app en pushberichten voor jouw sportschool kunnen betekenen? Vraag dan vandaag nog een gratis test app aan.

Facebook & Privacy

Waar een groot aantal Facebook gebruikers drastisch hun pagina verwijderen, kun je er ook voor kiezen om bepaalde instellingen en je gebruik aan te passen. Zo weet het bedrijf minder over jouw pagina en kunnen andere bedrijven minder in deze gegevens rondneuzen. Maar is het nog wel slim om als sportschool bijvoorbeeld foto’s van leden via dit kanaal te delen, zelfs met de aangepaste instellingen?

Foto’s

Het antwoord op deze vraag is nee. Gezien de nieuwe privacywet zijn hier sowieso meer regels aan verbonden. Zoals wij eerder in een aantal artikelen hebben geschreven is het vanaf eind mei verplicht om toestemming te vragen voor het plaatsen van foto’s waarop mensen herkenbaar zijn. Met daarbij de privacy toestand rondom Facebook is toch wel de conclusie dat dit niet het kanaal (meer) is om foto’s van personen op de delen. Dit kan beter in een afgeschermde omgeving worden gedaan zoals via de website of een app. Het plaatsen van sfeerfoto’s van de sportschool of teamfoto’s (na het verkrijgen van toestemming) is natuurlijk geheel aan jou zelf.

Informatief

Facebook kan alsnog worden gebruikt om algemene informatie met leden te delen over de sportschool. Gebruik de pagina of groep puur om informatief berichten te delen. Denk bijvoorbeeld aan ontwikkelingen in en rondom de sportschool en het delen van interessante artikelen.

Afschermen

Is Facebook voor jouw sportschool ook een plaats waar leden met elkaar dingen bespreken in zogenoemde discussies? Dan doe je er goed aan de weergave instellingen te wijzigen. Zo zijn de berichten alleen zichtbaar voor degene waar dit voor bedoeld is. Of dit dan ook onmogelijk in te zien is voor bedrijven via data, blijft wel de vraag. Dat dit door de gewijzigde instellingen lastiger zal zijn is wel zeker.

Meer informatie over de nieuwe privacy wetgeving? Lees ons artikel hier!

Uitgelicht. PK Sport Vinkeveen

In ons item ‘Uitgelicht.’ lichten wij, zoals de titel het al aangeeft, ervaringen van onze klanten uit. In deze editie staat de app van PK Sport Vinkeveen centraal. Sinds 2013 zijn zij klant bij Gym Apps en hebben inmiddels zowel een app, website als online marketing van ons. PK Sport is een sportschool in Vinkeveen en gelooft dat iedereen zijn lichamelijke doelen kan behalen, als er maar op de juiste wijze getraind wordt.

Het team van PK Sport heeft maar één doel voor ogen: resultaten boeken samen met de klant. Wij spraken Peter Kinkel, eigenaar van de sportschool, over de veranderingen in communiceren met klanten dankzij de website en app.

Ervaring

In het verleden communiceerde PK Sport alleen maar via de oude website en via de e-mail. Het mailprogramma werkte niet optimaal zoals zij graag hadden gezien. “Ik kon mijn leden niet op het juiste moment bereiken met de boodschap die ik wilde sturen. Als er een van de groepslessen uitviel omdat een instructeur ziek was stonden de leden met een teleurstellende boodschap aan de balie omdat de mail hen niet bereikte.”

“De belangrijkste reden dat ik voor Gym Apps heb gekozen is het gemakkelijke CMS. Het vullen van de app en website is simpel, snel en voorkomt dubbel werk!”

Benieuwd naar het hele Uitgelicht. artikel? Lees het hier

Voordelen AVG

Voordelen van AVG voor jouw organisatie

In artikelen over de nieuwe privacywet gaven we inzicht in hoe de AVG wet eruitziet en wat je hier als organisatie voor moet doen. Maar wat levert het jouw organisatie op? Welke voordelen brengt de wet met zich mee? Lees in dit artikel meer over de voordelen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming voor jouw organisatie.

Wereldwijd betere beveiliging van gegevens

Het lijkt alsof de AVG zich alleen richt op bedrijven binnen de Europese Unie. Dit is niet waar, de wet houdt ook rekening met de beveiliging van persoonlijke gegevens die worden verzonden naar organisaties buiten de EU. Het overdragen van deze gegevens kan alleen plaatsvinden wanneer de organisatie buiten de EU contractuele en wettelijke overeenkomsten sluit om rechten van personen te beschermen.

Binnen de EU gevestigde organisaties hebben als voordeel dat ze niet te maken hebben met buitenlandse veiligheidsvoorschriften. Met name diensten waarin je bestanden in de cloud op kunt slaan hebben meer tijd nodig om transparant te zijn over hoe zij gegevens verwerken. Het is hier namelijk niet direct duidelijk waar je gegevens worden verwerkt en opgeslagen.

Efficiëntere verwerking van gegevens

Waar het nu de perceptie heeft dat de wet veel tijd wegneemt en verplichtingen opdraagt, is dit alles op de lange termijn zeer nuttig voor jouw organisatie. Bedrijven die zich aan de AVG houden en alles volgens deze wet inrichten, hebben een betere datastructuur wat leidt tot meer productiviteit.

Ook levert de wet meer accurate gegevens op om mee te werken. De nieuwe privacywet geeft aan dat klanten toegang hebben tot hun persoonlijke gegevens. Zij kunnen nagaan en mogen aangeven of opgeslagen gegevens correct zijn. Dit leidt tot meer accurate gegevens in je klantenbestand.

Verbeterde veiligheid, hogere klantloyaliteit

Zorgen dat je bedrijf op de juiste manier omgaat met gegevens van klanten verbetert de loyaliteit. Het gebruiken van veiligheidsprocessen en het uitleggen hiervan maakt je organisatie transparanter en betrouwbaar. Door verzamelde gegevens beter te organiseren op een veilige locatie, heeft je organisatie snel en veilig toegang tot deze inhoud.

Het verbeteren van gegevensverwerkingsprocessen is een groot voordeel voor jouw organisatie. Datalekken hebben afgelopen tijd al voor veel opschudding gezorgd bij grote bedrijven. Het risico hiervan minimaliseren helpt je het vertrouwen van je klanten te vergroten. Daarbij zal het de reputatie van je organisatie ten goede komen zodra je de AVG opneemt in je marketingcampagnes.

Meer lezen over AVG en alles wat erbij komt kijken voor jou als sportschool? Via deze link bekijk je ons overzicht met artikelen.

NB: bovenstaande mag niet geïnterpreteerd worden als juridisch advies. Voor juridisch advies dien je jezelf te wenden tot een jurist.