3 website ontwerp trends voor 2019

Ieder jaar worden er website trends uitgelicht die ook voor sportscholen relevant zijn om rekening mee te houden. In dit artikel lichten we drie design trends uit met betrekking tot toegankelijkheid, sociale media en online marketing.

Een 100% responsive website

We merken uit ervaring dat niet alle mogelijkheden van websites van sportscholen optimaal werken. Met een 100% responsive website wordt de gebruiksvriendelijkheid verhoogd, wat kan leiden tot meer aanmeldingen voor jouw sportschool. Een website wordt voor het grootste gedeelte bekeken op een smartphone, zorg er daarom voor dat de website volledig werkt voor mobiel gebruik. Een 100% responsive website is dan ook een must voor het nieuwe jaar.

Sociale media integratie

Het gebruik van sociale media zorgt voor een goede relatie tussen de sportschool en de klant. Echter is het gebruik van sociale media pas effectief, wanneer er interactie plaatsvindt tussen het sociale medium van de sportschool en de klant. Denk hierbij aan het (actief) beantwoorden van vragen via een chatbericht op Facebook of Twitter. Een andere mogelijkheid van interactie is dat Facebook en Instagram de mogelijkheid bieden om live te gaan.

Online marketing

Steeds vaker wordt er gebruik gemaakt van marketing op online gebied. Dit verschijnsel is niet geheel verrassend, aangezien bijna iedereen online actief is. Binnen de sportbranche is dit niet anders. Met behulp van online marketing zorg je ervoor dat jouw sportschool online beter zichtbaar is.

Benieuwd naar de zichtbaarheid van jouw website? Vraag een gratis marketingscan aan!

Hoe ga je om met negatieve reviews over jouw sportschool?

Naast de vele positieve reviews die je sportschool ontvangt zullen er helaas ook mindere tussen zitten. Op sociale media vallen negatieve reacties heel erg op, wat zowel potentiële, als bestaande klanten kan beïnvloeden. In dit artikel zullen we je per mogelijke scenario adviseren hoe je deze negatieve reviews het best kunt verwerken.

De reden dat mensen klagen

Een negatieve reactie kan door verschillende redenen tot stand gekomen zijn. Wat vaak voor komt is dat men zich wil afreageren via Sociale media, omdat zij naar hun mening niet goed (genoeg) geholpen zijn. Om via Sociale Media hun woede te uiten, wordt er verwacht dat zij via deze weg sneller worden geholpen. Gehoord worden is een belangrijk aspect om mee te nemen tijdens de verwerking van een negatieve review.

Persoonlijke benadering

Zoals in de vorige alinea is benoemd, is voor de ontvanger gehoord worden ontzettend belangrijk. Wat veel sportscholen doen is een algemeen antwoord versturen. Let hierbij wel op dat dit ook een averechtse werking kan veroorzaken. Houd er daarom rekening mee dat wanneer je een negatieve review beantwoordt, je het antwoord persoonlijk maakt om dit negatieve effect te voorkomen.

Het beste omgaan met negatieve reviews

Wanneer je een vergissing hebt gemaakt, kun je er voor kiezen om je fout toe te geven. Doe dit echter niet te vaak en verdiep je in de oorzaak van het probleem, om zo geen imagoschade op te lopen. Stel hierbij de vragen: is het wel de fout van de sportschool? Is er sprake van een incident, of is het een blijvend probleem? Met het beantwoorden van deze vragen, help je jezelf om tot een passende reactie te komen.

Passende oplossing bedenken

Wanneer je tot een passende oplossing wil komen, is het verstandig dat je dit niet direct openbaar probeert op te lossen, maar dit middels een persoonlijk bericht met de persoon in kwestie overlegt. Mocht er tot een oplossing zijn gekomen, die door de persoon met kritiek als positief wordt ervaren, dan is het belangrijk om dit openbaar te maken. Zo wordt er laten zien dat er serieus wordt omgegaan met kritiek, wat leidt tot een positief imago.

Voorkomen is beter dan verhelpen

Om te voorkomen dat soortgelijke klachten zich opstapelen, dien je ervoor te zorgen dat je de negatieve reviews intern bespreekt. Wanneer er soortgelijke negatieve reviews optreden, dan is het belangrijk dat er wordt gekeken hoe dit probleem kan worden opgelost en daarnaast in de toekomst kan worden voorkomen. Betrek daarom medewerkers zodat de problemen zich niet opstapelen.

Waarom een responsive website je app niet kan vervangen

Om te beginnen is het goed om te weten dat een app en een website twee verschillende doeleinden hebben. Een website is vooral ingericht voor nieuwe leden en een app is ingericht voor bestaande leden. Daarnaast zitten er nog meer verschillen tussen de functionaliteiten van een app en een website.

Functionaliteiten

Met het gebruik van de app van jouw sportschool beschik je over meer functies om leden te bereiken. Door middel van pushberichten en pop-up meldingen zijn leden die over de app van jouw sportschool beschikken direct op de hoogte van recente ontwikkelingen van de sportschool. Een website beschikt niet over deze functionaliteiten. Daarnaast kunnen leden direct geïnformeerd worden wanneer bijvoorbeeld een les niet doorgaat. Ledencommunicatie is erg belangrijk voor sportscholen waardoor een app voor hen erg nuttig is om betrokken te zijn met de sportschool.

Verschillende content

Daarnaast plaats je in een app andere informatie dan op de website van je sportschool. Wanneer nieuwe of potentiële leden opzoek zijn naar een sportschool, bezoeken zij de website om een indruk te krijgen van de sportschool of het zoeken van de contactgegevens. Overige informatie zoals activiteiten, horeca en beeldmateriaal kun je het best in de app van je sportschool plaatsen, omdat potentiële leden dit niet doelbewust op de website zoeken. Interesse in een eigen app voor jouw sportschool? Vraag dan een gratis test app aan!

3 Marketing Tips voor het dubbele aantal inschrijvingen!

Januari staat natuurlijk bekend om het waarmaken van je goede voornemens. Daarom zijn duizenden mensen in januari op zoek naar een gym waar ze kunnen sporten. Het mooiste is vaak dat je hier als fitnessondernemer weinig aan hoeft te doen.  Maar stel je voor dat je wel wat moeite doet? Hoeveel leden trek je dan? Hieronder staan een paar tips hoe je dit het beste kunt aanpakken!

Tip 1: Zichtbaarheid

Er lopen iedere dag duizenden mensen lang je fitness en met mond-tot-mond reclame en je marketing ben je goed zichtbaar. Toch is dit niet alles! Het begrip zichtbaar anno 2019 betekent namelijk dat je precies op het goede moment zichtbaar moet zijn. Jouw folder in de kantine op een kantoor heeft niet zoveel zin wanneer iemand op de bank (met een flinke zak chips en al z’n goede voornemens) op zijn Facebook tijdlijn zit te scrollen. Jouw Facebookadvertentie werkt daarentegen wel omdat het precies op het goede moment voorbijkomt. De kans is groot dat er op de Facebookadvertentie wordt geklikt en dat je een extra lid kunt verwelkomen. Adverteer dus online voor meer bereik!

Tip 2: Doorgaan na januari

Goede voornemens staan er niet om bekend dat ze goed volgehouden worden. Dat geldt ook voor de startende sporters. Daarom hier nog een simpel trucje om ze binnen te houden. Biedt programma’s aan zoals ‘Fit in 8 Weken’ of ‘Vind Je Balans Challenge.’ Hierdoor zie je de sporters wekenlang en blijven ze eerder plakken. Op deze manier heb je mooie resultaten voor je leden, maar ook voor jou.

Tip 3: Ontdek jouw persoonlijke marketingkansen

Bovenstaande tips gelden natuurlijk voor iedere fitnessonderneming. Wat jouw gym uniek maakt is een unieke marketing. Zorg daarom dat je een marketingplan maakt die past bij de identiteit van jouw gym. Hierdoor voelen klanten zich aangetrokken en verkiezen ze jouw gym boven die van de concurrent.

Wij kunnen je helpen op het gebied van online marketing! Bekijk deze online marketing pagina en neem contact met ons op!

Meer leden genereren met behulp van Facebook marketing

Beginnen met sporten wordt voor veel mensen gebruikt als voornemen om het jaar goed te beginnen. Dit is dan ook een goede periode om klanten te genereren voor jouw sportschool. In dit artikel worden 5 stappen benoemd om een goede Facebook marketingcampagne op te zetten.

Na het lezen van deze stappen krijg je antwoord op de vragen hoe je nieuwe klanten via Facebook genereert, hoe Facebook marketing werkt en hoe je dit voor jouw sportschool eenvoudig kunt toepassen.

Stap 1: Het aanbod

Facebook Marketing werkt het best wanneer er een aantrekkelijk aanbod wordt uitgelicht. Wat veel sportscholen doen, is het ‘wij-verhaal’ overbrengen door middel van een Facebook bericht, maar dit werkt niet zo activerend als een goed aanbod.
Natuurlijk zijn dit belangrijke zaken, maar berichten zoals het wij verhaal overbrengen, kan je beter plaatsen wanneer de feestdagen zijn afgelopen. Bedenk daarom goed wat je kan doen om een aantrekkelijk aanbod te maken.

Voorbeelden van wervende Facebookberichten zijn:

Bring a Friend actie: heb jij geen zin om alleen te sporten? Maak dan nu gebruik van de bring a friend actie. Hoe het werkt? Kom samen met een vriend sporten en betaal slechts 1 abonnement/strippenkaart. Klik hier!

Speciaal aanbod rondom feestdagen: Wil jij het nieuwe jaar goed beginnen? Kom dan bij ons trainen. Koop nu een strippenkaart en krijg 50% nieuwjaarskorting. Klik hier!

Kortingsactie voor de zomer: Wil jij komende zomer lekker in je vel zitten? Kom dan bij ons trainen en boek nu direct een gratis proefles. Klik hier!

Omdat veel sportscholen soortgelijke acties hanteren, is het toevoegen van specifieke eigenschappen van de trainingen of activiteiten die bij jouw club horen een goede toevoeging om je te onderscheiden van de concurrentie. Let wel op dat je deze toevoeging kort houdt, de nadruk moet op het aanbod liggen.

Stap 2: De landingspagina

Via het Facebookbericht komt de potentiële klant op de pagina van jouw sportschool, zorg daarom dat de link verwijst naar een pagina die goed te lezen is op een mobiel apparaat. Meer dan 80% gebruikt Facebook op zijn/haar mobiele telefoon, waardoor dit ontzettend belangrijk is.
Wil je meer informatie met tips over een mobiel vriendelijke website?

Stap 3: Bepaal je doelgroep

Een van de grootste voordelen van een aanbod plaatsen via Facebook, is dat je precies een bepaalde doelgroep kunt selecteren om je post op te richten. Daarnaast kan je exact de locatie(s) bepalen waar je sportschool gevestigd zit.
Naast deze geografische gegevens, kun je ook de demografische gegevens selecteren. Denk hierbij aan leeftijd en geslacht.
Je kunt er ook voor kiezen om een nieuwe doelgroep aan te spreken, zo breng je hen op het idee om te gaan sporten en spreid je je kansen. Hiervoor zal je wel het aanbod moeten personaliseren aan je doelgroep.

Stap 4: Een Facebook post maken

Je kunt ervoor kiezen om door middel van een advertentie je Facebook bericht te promoten. Wanneer je hier geen budget voor hebt kan je ervoor kiezen om je bericht zonder advertentie te plaatsen. Let wel op dat je bericht niet langer is dan 4 regels. Alles langer dan 4 regels wordt niet getoond in de Facebook app op je mobiel.
Wanneer je dat hebt gedaan, kun je een URL invoeren van de pagina waar men het aanbod kan kopen, of waar de proefles aangevraagd kan worden.
Je ziet nu dat je de optie krijgt om één, of meerdere afbeeldingen toe kunt voegen aan je bericht. Let er wel op dat de afbeelding aansluit op je aanbod.

Stap 5: Bericht promoten

Nu ben je toegekomen aan het promoten van je post. Dit is erg eenvoudig om te doen nadat je de post hebt gepubliceerd.
Je kunt als volgt berichten op je pagina promoten:
1. Bericht promoten: klik onder het bericht op “boost post” of “bericht promoten”
2. Kies de doelgroep
3. Kies een budget

De keuze van je budget is afhankelijk van de grootte van je sportschool en natuurlijk wat je bereid bent om te besteden aan deze marketing activiteit. Het is verstandig om te testen of je Facebook campagne aanvragen oplevert. Probeer daarom eerst om met een budget van 10 tot 20 euro per dag de Facebook campagne te starten. Je ziet direct in het scherm hoeveel mensen je potentieel bereikt met dat bedrag. Mocht de advertentie niet het gewenste resultaat opleveren, kan je altijd de advertentie aanpassen, of stop zetten.

Wist je dat wij ook de online marketing voor jouw sportschool verzorgen?

Prijsindexering 2019

Ieder jaar wijzigt het prijspeil in Nederland. Onze kosten stijgen dan ook. Elk jaar kijken we of wij de prijzen van onze diensten daarop moeten aanpassen. Zoals in onze Algemene Voorwaarden staat, mogen we jaarlijks onze prijzen aanpassen. Tot op heden hebben we ervoor gekozen om dit niet te doen.

Om het kwaliteitsniveau van onze service aan u te waarborgen, passen wij de tarieven van onze dienstverlening aan. Hiervoor gebruiken we de prijsindex die door het Centraal Bureau voor de Statistiek is vastgesteld. Voor 2019 zijn we uitgegaan van het CPI van december 2018, deze is vastgesteld op 2,0%. De officiële cijfers kunt u vinden op de website van het CBS.

Met de aangepaste prijzen zorgen we ervoor dat we kwaliteit blijven leveren en onze diensten en producten kunnen blijven verbeteren.