De kracht van pushberichten
Een pushbericht is een kort bericht dat direct op het scherm van een telefoon wordt getoond. De gebruiker krijgt het bericht direct te zien en hoeft de app niet eens te openen. Het is dan ook een erg waardevolle functie van je app; je zorgt ervoor dat je bericht niemand kan ontgaan.
Let op; bij verkeerd gebruik kan het een irritatiebron worden bij je klanten. Het goed gebruiken van pushberichten is dus ontzettend belangrijk. Waar je het beste pushberichten voor kunt gebruiken en enkele tips, lees je in dit artikel!
Last-minute informatie direct bij je klant
Een van de belangrijkste redenen om een pushbericht te versturen is om je klanten direct en op korte termijn te informeren. Denk aan een last-minute wijziging, een belangrijk bericht of een aanbieding. Enkele voorbeelden van last-minute informatie zijn:
- Helaas is onze personal trainer vertraagd
- Let op: De zaal van circuit training is veranderd!
Wees relevant
Niet iedere klant is hetzelfde dus ook niet iedere klant wil dezelfde boodschap ontvangen. Bedenk hierbij wat je klant wil horen en ga niet alleen uit van wat je zelf wil zeggen. Gebruikers zullen irrelevante communicatie direct verwijderen. Denk bijvoorbeeld aan een klant die zich niet heeft ingeschreven voor een groepsles en een bericht ontvangt dat hij/zij een groepsles heeft. Probeer dus altijd zo relevant mogelijk te zijn!
Beperk je frequentie
Een pushbericht is een krachtig middel, maar te veel pushberichten wordt al snel ervaren als irritant, met als gevolg dat je klanten de notificatietoestemming uitzetten en ze nooit meer een pushbericht zullen lezen. Onderzoek wijst uit dat één pushbericht per week acceptabel is. Je blijft hiermee top-of-mind en zichtbaar voor je doelgroep. Probeer je daarnaast wel altijd te verplaatsen in je doelgroep en vraag je zelf dan ook af of je de informatie die je verstuurt zelf ook zou willen ontvangen.
