Tag Archief van: Facebook

Facebook & Privacy

Waar een groot aantal Facebook gebruikers drastisch hun pagina verwijderen, kun je er ook voor kiezen om bepaalde instellingen en je gebruik aan te passen. Zo weet het bedrijf minder over jouw pagina en kunnen andere bedrijven minder in deze gegevens rondneuzen. Maar is het nog wel slim om als sportschool bijvoorbeeld foto’s van leden via dit kanaal te delen, zelfs met de aangepaste instellingen?

Foto’s

Het antwoord op deze vraag is nee. Gezien de nieuwe privacywet zijn hier sowieso meer regels aan verbonden. Zoals wij eerder in een aantal artikelen hebben geschreven is het vanaf eind mei verplicht om toestemming te vragen voor het plaatsen van foto’s waarop mensen herkenbaar zijn. Met daarbij de privacy toestand rondom Facebook is toch wel de conclusie dat dit niet het kanaal (meer) is om foto’s van personen op de delen. Dit kan beter in een afgeschermde omgeving worden gedaan zoals via de website of een app. Het plaatsen van sfeerfoto’s van de sportschool of teamfoto’s (na het verkrijgen van toestemming) is natuurlijk geheel aan jou zelf.

Informatief

Facebook kan alsnog worden gebruikt om algemene informatie met leden te delen over de sportschool. Gebruik de pagina of groep puur om informatief berichten te delen. Denk bijvoorbeeld aan ontwikkelingen in en rondom de sportschool en het delen van interessante artikelen.

Afschermen

Is Facebook voor jouw sportschool ook een plaats waar leden met elkaar dingen bespreken in zogenoemde discussies? Dan doe je er goed aan de weergave instellingen te wijzigen. Zo zijn de berichten alleen zichtbaar voor degene waar dit voor bedoeld is. Of dit dan ook onmogelijk in te zien is voor bedrijven via data, blijft wel de vraag. Dat dit door de gewijzigde instellingen lastiger zal zijn is wel zeker.

Meer informatie over de nieuwe privacy wetgeving? Lees ons artikel hier!

facebook

Tips voor jouw Facebook bedrijfspagina

Eerder schreven we al een artikel over de veranderingen die Facebook heeft aangebracht in zijn algoritme, wat vooral negatief uitpakt voor bedrijfspagina’s. Omdat Facebook toch nog niet helemaal weg te denken is uit de communicatiemix van bedrijven, geven we je een aantal tips voor het gebruik van je bedrijfspagina.

Reageer op tijd

Misschien maak je er gebruik van, misschien ook niet. Maar Facebook Messenger is een handig communicatiemiddel om te gebruiken als een directe klantenservice. Voor optimale tevredenheid van je klanten is het zaak om binnen 1 uur op berichten te reageren.

80/20

Zoals bij vele dagelijkse planningen wordt benoemd is ook op Facebook de 80/20 regel van toepassing. 20 procent van je berichten kun je besteden aan promotie van het bedrijf en lidmaatschappen. 80 procent kun je besteden aan interessante, nuttige of vermakelijke berichten voor je volgers. Wanneer je teveel gaat promoten kan dit ervoor zorgen dat je volgers kwijtraakt.

2 is het maximum

Daarbij is het verstandig om niet meer dan 2x per dag berichten te plaatsen op het platform. Zodra je teveel plaatst kan dit snel leiden tot irritatie bij je volgers. Dit geldt ook voor het nieuwe algoritme dat Facebook toepast. Het kan namelijk ook zo zijn dat opeens je berichten wel relevant gevonden worden en bij meer dan 2 berichten dus de tijdlijn van je volger overspoelt.

Betrokkenheid verhogen

In het kader van het nieuwe algoritme en het feit dat berichten met meer reacties meer worden vertoond, bestaat er een richtlijn dat 50 procent van je berichten af moet sluiten met een vraagteken. Posts die afsluiten met een vraag krijgen gemiddeld 90 procent meer reacties dan andere berichten. Daarbij zorgen deze berichten voor meer betrokkenheid en contact met je volgers.

Wat deel je online?

Als laatste is het belangrijk dat je een onderscheid maakt in wat je online wilt delen. Berichten met belangrijke informatie zullen voortaan niet zo snel meer je volledige doelgroep bereiken. Deze informatie moet je op een andere meer directe manier naar je leden communiceren. Zo hebben wij in onze apps de mogelijkheid om belangrijke informatie te delen met gebruikers via pushberichten. Deze berichten zijn niet te missen, waardoor je klant direct op de hoogte is over belangrijke informatie. Daarbij kan er in een eigen app van Gym Apps een koppeling worden gemaakt met vele platformen waaronder ook Facebook. Op deze manier is alles bij de hand in één overzicht.

Facebook bedrijfspagina: de veranderingen

Begin 2018 kondigde Facebook aan wijzigingen door te voeren in het nieuwsoverzicht. Opnieuw wordt er geprobeerd berichten beter te rangschikken. Hierin krijgen ditmaal personen voorrang tot bedrijven en nieuwsberichten. Hiermee wilt oprichter Mark Zuckerberg terug gaan naar de oorsprong van het platform: contact houden met echte vrienden. Iets minder voor bedrijfspagina’s, zoals die van jou. Wat gaat er veranderen en hoe kun je communiceren via Facebook als bedrijf het beste insteken?

Nieuwe algoritme

Met het nieuwe algoritme komen statusupdates van bedrijven en andere pagina’s minder hoog in de tijdlijn te staan dan voorheen. De prioriteit wordt als het ware van deze berichten verlaagd, waarbij die van persoonlijke pagina’s worden verhoogd. Een van de redenen die Zuckerberg voor deze aanpassing geeft is dat passieve berichten een negatief effect hebben op gebruikers. Waarbij berichten die vrienden delen, liken of op reageren positiever worden ontvangen.

Daling in bereik

Door deze veranderingen in het algoritme zal content van bedrijven minder snel zichtbaar zijn in de tijdlijn van gebruikers. Met name berichten van bedrijven die weinig tot geen reacties krijgen zullen de verandering het hardst merken. Er wordt verwacht dat het organische bereik van berichten van bedrijven op Facebook verder gaat dalen. Om je doelgroep op Facebook te bereiken moet je als bedrijf meer geld en tijd in gaan steken om berichten betaald te promoten. Posts waar veel op gereageerd wordt worden nog wel meer organisch weergegeven. Daarbij betekent deze verandering ook dat directe en zeer belangrijke berichten voor je volgers beter niet (meer) via Facebook kunnen worden gecommuniceerd. De kans dat je volledige doelgroep dit leest is namelijk klein.

Onderdeel communicatie

Erg efficiënt is het platform dus niet om direct te communiceren met je leden. Om nu meteen je Facebook bedrijfspagina op te zeggen, is dan weer het andere uiterste. Voor naamsbekendheid en onderdeel van je communicatiemix is het nog steeds een fijn platform. In ons volgende artikel geven we je een aantal tips voor het gebruiken van je Facebook bedrijfspagina.

Een eigen app!

Wist je dat Facebook een van de vele platformen is die je aan een eigen app van Gym Apps kunt koppelen? Zo heb je al je communicatie en informatie voor leden in één handig overzicht staan! Meer informatie over wat een eigen app voor jouw organisatie kan betekenen? Lees hier meer.