De kracht van pushberichten

Een pushbericht is een kort bericht dat direct op het scherm van een telefoon wordt getoond. De gebruiker krijgt het bericht direct te zien en hoeft de app niet eens te openen. Het is dan ook een erg waardevolle functie van je app; je zorgt ervoor dat je bericht niemand kan ontgaan.

Let op; bij verkeerd gebruik kan het een irritatiebron worden bij je klanten. Het goed gebruiken van pushberichten is dus ontzettend belangrijk. Waar je het beste pushberichten voor kunt gebruiken en enkele tips, lees je in dit artikel!

Last-minute informatie direct bij je klant

Een van de belangrijkste redenen om een pushbericht te versturen is om je klanten direct en op korte termijn te informeren. Denk aan een last-minute wijziging, een belangrijk bericht of een aanbieding. Enkele voorbeelden van last-minute informatie zijn:

  • Helaas is onze personal trainer vertraagd
  • Let op: De zaal van circuit training is veranderd!

Wees relevant

Niet iedere klant is hetzelfde dus ook niet iedere klant wil dezelfde boodschap ontvangen. Bedenk hierbij wat je klant wil horen en ga niet alleen uit van wat je zelf wil zeggen. Gebruikers zullen irrelevante communicatie direct verwijderen. Denk bijvoorbeeld aan een klant die zich niet heeft ingeschreven voor een groepsles en een bericht ontvangt dat hij/zij een groepsles heeft. Probeer dus altijd zo relevant mogelijk te zijn!

Beperk je frequentie

Een pushbericht is een krachtig middel, maar te veel pushberichten wordt al snel ervaren als irritant, met als gevolg dat je klanten de notificatietoestemming uitzetten en ze nooit meer een pushbericht zullen lezen. Onderzoek wijst uit dat één pushbericht per week acceptabel is. Je blijft hiermee top-of-mind en zichtbaar voor je doelgroep. Probeer je daarnaast wel altijd te verplaatsen in je doelgroep en vraag je zelf dan ook af of je de informatie die je verstuurt zelf ook zou willen ontvangen.

4 tips voor een goede call to action

Met je website maak je jouw sportschool online zichtbaar en kun je nieuwe bezoekers bereiken. En als ze je site bezoeken, wil je er ook voor zorgen dat ze snel de juiste informatie vinden en overgaan tot actie. Het gebruik van duidelijke call to action buttons helpt je hierbij en zet bezoekers van je website aan tot klikken. Lees in dit artikel 4 tips om de beste call to action buttons te maken en meer uit je website te halen!

1 Bepaal wat je extra onder de aandacht wil brengen

Wil je een belangrijk voordeel van jouw sportschool of een belangrijk bericht onder de aandacht brengen, of er juist voor zorgen dat mensen contact opnemen? Een call to action knop is een goed hulpmiddel om je doel te bereiken. Bepaal voor iedere pagina met een call to action knop een helder doel en zorg ervoor dat de inhoud van de pagina er aan bijdraagt om dit doel te bereiken.

2 Gebruik contrasterende kleuren

Een opvallende knop helpt je om bezoekers aan te zetten tot actie. Als je een kleur kiest die sterk contrasteert met de rest van je huisstijl, springt hij er helemaal uit. Kies bij voorkeur dan ook een kleur die verder niet op de website wordt toegepast.

3 Gebruik korte en krachtige teksten

Wees duidelijk in wat de bezoeker kan verwachten als hij op de knop drukt. Probeer zo kort en actiegericht als mogelijk te zijn. Door het gebruik van werkwoorden en de gebiedende wijs creëer je een gevoel van actie en motiveer je bezoekers om op de button te klikken. Bijvoorbeeld: “Meld je nu aan” in plaats van “Aanmelden” en “Neem contact op” in plaats van “Contact”.

4 Kies een goede plek

De plaats van je call to action button is erg belangrijk. De button moet direct zichtbaar zijn voor de bezoeker. Plaats je call to action button bij voorkeur “boven de vouw”; dit is een denkbeeldige lijn tussen het gedeelte van de website dat direct zichtbaar is en het gedeelte dat zichtbaar wordt als je naar beneden scrollt.

Deze 4 tips geven je een goede basis om aan de slag te gaan met call 2 action buttons. Om erachter te komen welke technieken jouw online doelgroep het meest aanspreken, is testen een must. Kies een bepaalde periode en probeer de verschillende versies uit. Bepaal vervolgens op basis van het aantal kliks of extra aanvragen bij de verschillende versies welke jouw doelgroep het meest motiveren om tot actie over te gaan.

App tipper – Gebruik van formulieren

Jouw app is voor je klanten een bron van informatie. Ze kunnen op een hele snelle manier weten wanneer hun favoriete les begint, wat het laatste nieuws is en welke oefeningen ze makkelijk thuis kunnen doen.

Maar je app kan meer dan alleen informatie geven. Je app is ook zeer geschikt om terugkoppeling van je leden te vragen. Dit kan het beste door het gebruik van formulieren.

Formulieren als informatiebron voor jou!

Aan bijna elke pagina in onze app is het mogelijk om een formulier toe te voegen. Je kan verschillende formulieren kiezen, die allemaal verschillende invulmogelijkheden hebben. Hierdoor kan je altijd een formulier die geschikt is voor jouw vraag toevoegen. Naast de mogelijkheid om formulieren te gebruiken voor het inschrijven van een les, het insturen van een foto, het geven van een klacht en stellen van een vraag, kan je formulieren ook gebruiken voor feedback. Dit kan bijvoorbeeld op de volgende manieren:

  • Maak een formulier aan waarin je je leden om feedback vraagt: Wat gaat er goed en wat kan er beter? Laat het weten via het formulier.
  • Maak een formulier aan waarin je een poll test. Gebruik hiervoor een formulier met een keuzebalk, waarin je verschillende keuzes kan toevoegen. Bij opmerkingen is het voor je klant mogelijk om zijn keuze te beargumenteren.
    • Als we een bootcamp les willen starten op de zaterdag morgen, zou u dan mee doen? Ja/nee
    • welke smaak smoothie ziet u het liefst toegevoegd in ons assortiment? aardbei-banaan/mango-kiwi/etc.
  • Gebruik een formulier als een “ideeënbus”. Soms komen de beste ideeën van je leden. In de app kunnen ze deze toesturen.

Pushbericht

Bij een formulier die van belang is voor jou, is een hoge respons natuurlijk gewenst. Door middel van een pushbericht kun je je clubleden erop wijzen dat hun input gevraagd is. Op deze manier gebruik je op een effectieve wijze je pushbericht. Ook wanneer je leden niet het formulier invullen, jouw club is wel weer even top-of-mind geweest. Daarnaast geef je jouw klanten het gevoel dat ze onmisbaar voor je zijn en zullen velen bereid zijn om je te helpen met jouw onderzoek of vraagstuk.