Beeldmateriaal van medewerkers gebruiken, mag dat?

Zonder toestemming mag dit niet. Zonder toestemming mag je van niemand foto’s gebruiken of publiceren. Sinds de nieuwe privacy wet is ingegaan is er veel veranderd. Alles is een stuk strenger geworden. Dit om de privacy van mensen te verhogen en te verbeteren. Deze wet geldt in heel Europa.

Vraag schriftelijk toestemming

Voor bedrijven kan dit nadelige gevolgen hebben. Je mag niet meer zomaar foto’s, video’s of ander beeldmateriaal van medewerkers en klanten plaatsen. Ze moeten hier schriftelijk toestemming voor geven. Dit geldt dus ook voor de foto’s die jij op jouw Facebookpagina wilt plaatsen. Als je toch zonder toestemming foto’s plaatst van anderen dan kunnen zij jouw bedrijf aanklagen. Dit kan leiden tot hoge boetes. Het is daarom aan te raden om in het contract van je medewerkers op te laten nemen dat zij wel of geen toestemming geven tot het publiceren van beeldmateriaal waar zij op staan. Je moet hierin wel alle kanalen waar je het beeldmateriaal eventueel op zou kunnen publiceren benoemen. De wet eist dat je elk jaar opnieuw op deze gemaakte afspraak terugkomt. Herrinner jouw medewerkers er dus jaarlijks aan.

Maar het belangrijkste is: zorg dat jouw medewerkers het niet als iets vervelends ervaren. Als ze het niet vervelend vinden is de kans klein dat ze later terug zullen komen op de gegeven toestemming.
Ook mag je niet zomaar beeldmateriaal van klanten verspreiden. Wil jij dus mooie foto’s maken in je eigen sportschool? Zorg dan dat er geen klanten op staan of dat je ze schriftelijk om toestemming hebt gevraagd.

Gebruik eigen beeldmateriaal

Let op! Je mag ook niet zomaar al het beeldmateriaal dat op internet staat gebruiken. Afbeeldingen van Google, Pinterest etc. bevatten eigendomsrechten. Gebruik dus alleen eigen beeldmateriaal of stockfoto’s. Je kunt op Google zoeken op gratis stockfoto’s en dan kom je sites tegen waar je gratis beeldmateriaal op kunt vinden. Het nadeel hiervan is dat deze afbeeldingen vaak ook al gebruikt worden door andere bedrijven.

Het maken van eigen beeldmateriaal wordt dus altijd aangeraden. Want ook de controle op het gebruik van andermans foto’s wordt steeds strenger. Vooral kleine bedrijven en eenmanszaken ondervinden hier momenteel de gevolgen van. Zij krijgen geregeld een boete opgestuurd.

3 website ontwerp trends voor 2019

Ieder jaar worden er website trends uitgelicht die ook voor sportscholen relevant zijn om rekening mee te houden. In dit artikel lichten we drie design trends uit met betrekking tot toegankelijkheid, sociale media en online marketing.

Een 100% responsive website

We merken uit ervaring dat niet alle mogelijkheden van websites van sportscholen optimaal werken. Met een 100% responsive website wordt de gebruiksvriendelijkheid verhoogd, wat kan leiden tot meer aanmeldingen voor jouw sportschool. Een website wordt voor het grootste gedeelte bekeken op een smartphone, zorg er daarom voor dat de website volledig werkt voor mobiel gebruik. Een 100% responsive website is dan ook een must voor het nieuwe jaar.

Sociale media integratie

Het gebruik van sociale media zorgt voor een goede relatie tussen de sportschool en de klant. Echter is het gebruik van sociale media pas effectief, wanneer er interactie plaatsvindt tussen het sociale medium van de sportschool en de klant. Denk hierbij aan het (actief) beantwoorden van vragen via een chatbericht op Facebook of Twitter. Een andere mogelijkheid van interactie is dat Facebook en Instagram de mogelijkheid bieden om live te gaan.

Online marketing

Steeds vaker wordt er gebruik gemaakt van marketing op online gebied. Dit verschijnsel is niet geheel verrassend, aangezien bijna iedereen online actief is. Binnen de sportbranche is dit niet anders. Met behulp van online marketing zorg je ervoor dat jouw sportschool online beter zichtbaar is.

Benieuwd naar de zichtbaarheid van jouw website? Vraag een gratis marketingscan aan!

Hoe ga je om met negatieve reviews over jouw sportschool?

Naast de vele positieve reviews die je sportschool ontvangt zullen er helaas ook mindere tussen zitten. Op sociale media vallen negatieve reacties heel erg op, wat zowel potentiële, als bestaande klanten kan beïnvloeden. In dit artikel zullen we je per mogelijke scenario adviseren hoe je deze negatieve reviews het best kunt verwerken.

De reden dat mensen klagen

Een negatieve reactie kan door verschillende redenen tot stand gekomen zijn. Wat vaak voor komt is dat men zich wil afreageren via Sociale media, omdat zij naar hun mening niet goed (genoeg) geholpen zijn. Om via Sociale Media hun woede te uiten, wordt er verwacht dat zij via deze weg sneller worden geholpen. Gehoord worden is een belangrijk aspect om mee te nemen tijdens de verwerking van een negatieve review.

Persoonlijke benadering

Zoals in de vorige alinea is benoemd, is voor de ontvanger gehoord worden ontzettend belangrijk. Wat veel sportscholen doen is een algemeen antwoord versturen. Let hierbij wel op dat dit ook een averechtse werking kan veroorzaken. Houd er daarom rekening mee dat wanneer je een negatieve review beantwoordt, je het antwoord persoonlijk maakt om dit negatieve effect te voorkomen.

Het beste omgaan met negatieve reviews

Wanneer je een vergissing hebt gemaakt, kun je er voor kiezen om je fout toe te geven. Doe dit echter niet te vaak en verdiep je in de oorzaak van het probleem, om zo geen imagoschade op te lopen. Stel hierbij de vragen: is het wel de fout van de sportschool? Is er sprake van een incident, of is het een blijvend probleem? Met het beantwoorden van deze vragen, help je jezelf om tot een passende reactie te komen.

Passende oplossing bedenken

Wanneer je tot een passende oplossing wil komen, is het verstandig dat je dit niet direct openbaar probeert op te lossen, maar dit middels een persoonlijk bericht met de persoon in kwestie overlegt. Mocht er tot een oplossing zijn gekomen, die door de persoon met kritiek als positief wordt ervaren, dan is het belangrijk om dit openbaar te maken. Zo wordt er laten zien dat er serieus wordt omgegaan met kritiek, wat leidt tot een positief imago.

Voorkomen is beter dan verhelpen

Om te voorkomen dat soortgelijke klachten zich opstapelen, dien je ervoor te zorgen dat je de negatieve reviews intern bespreekt. Wanneer er soortgelijke negatieve reviews optreden, dan is het belangrijk dat er wordt gekeken hoe dit probleem kan worden opgelost en daarnaast in de toekomst kan worden voorkomen. Betrek daarom medewerkers zodat de problemen zich niet opstapelen.

Waarom een responsive website je app niet kan vervangen

Om te beginnen is het goed om te weten dat een app en een website twee verschillende doeleinden hebben. Een website is vooral ingericht voor nieuwe leden en een app is ingericht voor bestaande leden. Daarnaast zitten er nog meer verschillen tussen de functionaliteiten van een app en een website.

Functionaliteiten

Met het gebruik van de app van jouw sportschool beschik je over meer functies om leden te bereiken. Door middel van pushberichten en pop-up meldingen zijn leden die over de app van jouw sportschool beschikken direct op de hoogte van recente ontwikkelingen van de sportschool. Een website beschikt niet over deze functionaliteiten. Daarnaast kunnen leden direct geïnformeerd worden wanneer bijvoorbeeld een les niet doorgaat. Ledencommunicatie is erg belangrijk voor sportscholen waardoor een app voor hen erg nuttig is om betrokken te zijn met de sportschool.

Verschillende content

Daarnaast plaats je in een app andere informatie dan op de website van je sportschool. Wanneer nieuwe of potentiële leden opzoek zijn naar een sportschool, bezoeken zij de website om een indruk te krijgen van de sportschool of het zoeken van de contactgegevens. Overige informatie zoals activiteiten, horeca en beeldmateriaal kun je het best in de app van je sportschool plaatsen, omdat potentiële leden dit niet doelbewust op de website zoeken. Interesse in een eigen app voor jouw sportschool? Vraag dan een gratis test app aan!

3 Marketing Tips voor het dubbele aantal inschrijvingen!

Januari staat natuurlijk bekend om het waarmaken van je goede voornemens. Daarom zijn duizenden mensen in januari op zoek naar een gym waar ze kunnen sporten. Het mooiste is vaak dat je hier als fitnessondernemer weinig aan hoeft te doen.  Maar stel je voor dat je wel wat moeite doet? Hoeveel leden trek je dan? Hieronder staan een paar tips hoe je dit het beste kunt aanpakken!

Tip 1: Zichtbaarheid

Er lopen iedere dag duizenden mensen lang je fitness en met mond-tot-mond reclame en je marketing ben je goed zichtbaar. Toch is dit niet alles! Het begrip zichtbaar anno 2019 betekent namelijk dat je precies op het goede moment zichtbaar moet zijn. Jouw folder in de kantine op een kantoor heeft niet zoveel zin wanneer iemand op de bank (met een flinke zak chips en al z’n goede voornemens) op zijn Facebook tijdlijn zit te scrollen. Jouw Facebookadvertentie werkt daarentegen wel omdat het precies op het goede moment voorbijkomt. De kans is groot dat er op de Facebookadvertentie wordt geklikt en dat je een extra lid kunt verwelkomen. Adverteer dus online voor meer bereik!

Tip 2: Doorgaan na januari

Goede voornemens staan er niet om bekend dat ze goed volgehouden worden. Dat geldt ook voor de startende sporters. Daarom hier nog een simpel trucje om ze binnen te houden. Biedt programma’s aan zoals ‘Fit in 8 Weken’ of ‘Vind Je Balans Challenge.’ Hierdoor zie je de sporters wekenlang en blijven ze eerder plakken. Op deze manier heb je mooie resultaten voor je leden, maar ook voor jou.

Tip 3: Ontdek jouw persoonlijke marketingkansen

Bovenstaande tips gelden natuurlijk voor iedere fitnessonderneming. Wat jouw gym uniek maakt is een unieke marketing. Zorg daarom dat je een marketingplan maakt die past bij de identiteit van jouw gym. Hierdoor voelen klanten zich aangetrokken en verkiezen ze jouw gym boven die van de concurrent.

Wij kunnen je helpen op het gebied van online marketing! Bekijk deze online marketing pagina en neem contact met ons op!

Meer leden genereren met behulp van Facebook marketing

Beginnen met sporten wordt voor veel mensen gebruikt als voornemen om het jaar goed te beginnen. Dit is dan ook een goede periode om klanten te genereren voor jouw sportschool. In dit artikel worden 5 stappen benoemd om een goede Facebook marketingcampagne op te zetten.

Na het lezen van deze stappen krijg je antwoord op de vragen hoe je nieuwe klanten via Facebook genereert, hoe Facebook marketing werkt en hoe je dit voor jouw sportschool eenvoudig kunt toepassen.

Stap 1: Het aanbod

Facebook Marketing werkt het best wanneer er een aantrekkelijk aanbod wordt uitgelicht. Wat veel sportscholen doen, is het ‘wij-verhaal’ overbrengen door middel van een Facebook bericht, maar dit werkt niet zo activerend als een goed aanbod.
Natuurlijk zijn dit belangrijke zaken, maar berichten zoals het wij verhaal overbrengen, kan je beter plaatsen wanneer de feestdagen zijn afgelopen. Bedenk daarom goed wat je kan doen om een aantrekkelijk aanbod te maken.

Voorbeelden van wervende Facebookberichten zijn:

Bring a Friend actie: heb jij geen zin om alleen te sporten? Maak dan nu gebruik van de bring a friend actie. Hoe het werkt? Kom samen met een vriend sporten en betaal slechts 1 abonnement/strippenkaart. Klik hier!

Speciaal aanbod rondom feestdagen: Wil jij het nieuwe jaar goed beginnen? Kom dan bij ons trainen. Koop nu een strippenkaart en krijg 50% nieuwjaarskorting. Klik hier!

Kortingsactie voor de zomer: Wil jij komende zomer lekker in je vel zitten? Kom dan bij ons trainen en boek nu direct een gratis proefles. Klik hier!

Omdat veel sportscholen soortgelijke acties hanteren, is het toevoegen van specifieke eigenschappen van de trainingen of activiteiten die bij jouw club horen een goede toevoeging om je te onderscheiden van de concurrentie. Let wel op dat je deze toevoeging kort houdt, de nadruk moet op het aanbod liggen.

Stap 2: De landingspagina

Via het Facebookbericht komt de potentiële klant op de pagina van jouw sportschool, zorg daarom dat de link verwijst naar een pagina die goed te lezen is op een mobiel apparaat. Meer dan 80% gebruikt Facebook op zijn/haar mobiele telefoon, waardoor dit ontzettend belangrijk is.
Wil je meer informatie met tips over een mobiel vriendelijke website?

Stap 3: Bepaal je doelgroep

Een van de grootste voordelen van een aanbod plaatsen via Facebook, is dat je precies een bepaalde doelgroep kunt selecteren om je post op te richten. Daarnaast kan je exact de locatie(s) bepalen waar je sportschool gevestigd zit.
Naast deze geografische gegevens, kun je ook de demografische gegevens selecteren. Denk hierbij aan leeftijd en geslacht.
Je kunt er ook voor kiezen om een nieuwe doelgroep aan te spreken, zo breng je hen op het idee om te gaan sporten en spreid je je kansen. Hiervoor zal je wel het aanbod moeten personaliseren aan je doelgroep.

Stap 4: Een Facebook post maken

Je kunt ervoor kiezen om door middel van een advertentie je Facebook bericht te promoten. Wanneer je hier geen budget voor hebt kan je ervoor kiezen om je bericht zonder advertentie te plaatsen. Let wel op dat je bericht niet langer is dan 4 regels. Alles langer dan 4 regels wordt niet getoond in de Facebook app op je mobiel.
Wanneer je dat hebt gedaan, kun je een URL invoeren van de pagina waar men het aanbod kan kopen, of waar de proefles aangevraagd kan worden.
Je ziet nu dat je de optie krijgt om één, of meerdere afbeeldingen toe kunt voegen aan je bericht. Let er wel op dat de afbeelding aansluit op je aanbod.

Stap 5: Bericht promoten

Nu ben je toegekomen aan het promoten van je post. Dit is erg eenvoudig om te doen nadat je de post hebt gepubliceerd.
Je kunt als volgt berichten op je pagina promoten:
1. Bericht promoten: klik onder het bericht op “boost post” of “bericht promoten”
2. Kies de doelgroep
3. Kies een budget

De keuze van je budget is afhankelijk van de grootte van je sportschool en natuurlijk wat je bereid bent om te besteden aan deze marketing activiteit. Het is verstandig om te testen of je Facebook campagne aanvragen oplevert. Probeer daarom eerst om met een budget van 10 tot 20 euro per dag de Facebook campagne te starten. Je ziet direct in het scherm hoeveel mensen je potentieel bereikt met dat bedrag. Mocht de advertentie niet het gewenste resultaat opleveren, kan je altijd de advertentie aanpassen, of stop zetten.

Wist je dat wij ook de online marketing voor jouw sportschool verzorgen?

Prijsindexering 2019

Ieder jaar wijzigt het prijspeil in Nederland. Onze kosten stijgen dan ook. Elk jaar kijken we of wij de prijzen van onze diensten daarop moeten aanpassen. Zoals in onze Algemene Voorwaarden staat, mogen we jaarlijks onze prijzen aanpassen. Tot op heden hebben we ervoor gekozen om dit niet te doen.

Om het kwaliteitsniveau van onze service aan u te waarborgen, passen wij de tarieven van onze dienstverlening aan. Hiervoor gebruiken we de prijsindex die door het Centraal Bureau voor de Statistiek is vastgesteld. Voor 2019 zijn we uitgegaan van het CPI van december 2018, deze is vastgesteld op 2,0%. De officiële cijfers kunt u vinden op de website van het CBS.

Met de aangepaste prijzen zorgen we ervoor dat we kwaliteit blijven leveren en onze diensten en producten kunnen blijven verbeteren.

Tips voor een fantastische website

In een vorig artikel schreven we over tekenen dat jouw sportschool toe is aan een nieuwe website. Wij zijn de beroerdste niet en geven je in dit artikel een aantal tips om van jouw gewone en misschien wat verouderde website een fantastische website te maken.

Gebruiksvriendelijke startpagina

Met gebruiksvriendelijkheid bedoelen we dat de volgende klik die een bezoeker maakt snel en goed gaat zonder veel scrollen en bewegen over de site. Natuurlijk moet een startpagina er aantrekkelijk uitzien, maar als je bezoeker te lang moet zoeken op de pagina raken zij verward en zullen zij hoogstwaarschijnlijk je website verlaten.

Responsive design

Een mobielvriendelijke website is belangrijk nu bijna iedereen een smartphone bezit. Een responsive website past het formaat en leesbaarheid van een website aan op de grootte van een scherm. Dit voorkomt irritatie bij de bezoeker. Ze hoeven niet eeuwig te zoomen en te scrollen op een responsive website.

Aandachtspunten

De volgende punten zijn ook belangrijk om van jouw website een fantastische website te maken;

  • Houd het simpel: het beste design is vaak de simpelste. Een van de grootste fouten is om zoveel mogelijk content op de startpagina te laten zien. De beste startpagina’s zijn makkelijk te lezen, snel door te lopen en geven relevante informatie weer.
  • Snelle links: snelle links omzeilen alle niet relevante informatie. Dit bespaart voor de bezoeker tijd. Plus het ziet er een stuk strakker uit.
  • Pagina gebruik: belangrijke zaken zoals het lesrooster, openingstijden en nieuwspagina kun je onderbrengen op een eigen pagina. Op deze manier is het overzichtelijk en snel te vinden.
  • Afbeeldingen: sliders zijn een leuke visuele manier om bezoekers te informeren over de belangrijkste informatie op je website. Laat dit alleen niet teveel zijn.

Benieuwd naar wat wij voor jou online kunnen betekenen? Lees hier meer over onze diensten.

Met deze 3 tips verbeter je de inzet van de marketing van jouw sportschool!

Met het gebruik van marketing wordt er vaak niet of nauwelijks gekeken naar de behoeften van de klant, terwijl zij juist de doelgroep voor jouw fitnessschool zijn die je met je marketing wil bereiken. Deze drie tips staan dan ook volledig in het teken van marketing, gezien vanuit het oogpunt van de doelgroep.

Tip 1 – Adverteer in de omgeving van je doelgroep

Bijna iedere sportschool maakt gebruik van de traditionele inzet van promotiemateriaal zoals flyers, posters, mails en nieuwsbrieven. Natuurlijk bereik je met de inzet van dit promotiemateriaal een deel van je doelgroep, maar vergeet niet dat de gemiddelde doelgroep van je sportschool steeds vaker online actief is en dan voornamelijk op social media. Wij adviseren je dan ook om in te spelen op deze trend en je te richten op de social media van deze tijd, zoals Facebook, WhatsApp, Instagram en niet te vergeten Snapchat.

Tip 2 – Interesseert de boodschap je doelgroep?

Wanneer er gekozen is om door middel van online tools je sportschool onder de aandacht te brengen bij je doelgroep, wil dat niet direct zeggen dat de doelgroep de boodschap tot zich neemt. Het op de juiste wijze onder de aandacht brengen van jouw sportschool begint met het aantrekkelijk maken van het bericht. Je kunt op Facebook, Instagram en Snapchat gemakkelijk afstemmen wie het bericht te zien krijgt. Wanneer je doelgroep het bericht te zien krijgt dan is het belangrijk dat je afwijkt van de berichten die concurrerende sportscholen plaatsen. Denk hierbij aan iets grappigs, een quote of simpelweg een aanbieding die dusdanig goed is, dat het de doelgroep activeert om in contact te komen met de sportschool.

Tip 3 – Link door naar wat je wil laten zien

Wanneer je de doelgroep zover hebt laten komen dat zij op je website terecht zijn gekomen, is de inzet van je online marketing bijna geslaagd. Zorg ervoor dat je in je bericht verwijst naar de pagina van je sportschool website die je onder de aandacht wilt brengen bij bezoekers van je website (www.jouwsportschool.nl/wordnulid) in plaats van de hoofdpagina van je website (www.jouwsportschool.nl). Let er daarnaast op dat je pagina laat zien waarom jouw sportschool zich onderscheid van andere sportscholen. Probeer alles zoveel mogelijk te visualiseren en doe dit met het gebruik van zo min mogelijk tekst.

Online visitekaartje

Je website is je online visitekaartje, de website van je sportschool wordt voor het grootste gedeelte via de mobiele website bekeken. Wanneer deze website niet gebruiksvriendelijk is, geeft dit een slecht beeld bij je doelgroep. Met het gebruik van deze tips zorg je ervoor dat de mobiele website van jouw fitnessschool gebruiksvriendelijk is voor bezoekers van je website.

Wil je weten hoe jouw sportschool momenteel online scoort? Vraag dan een gratis online marketing scan aan!

Hoeveel leden bezoeken jouw website nog?

Gym Apps gelooft dat het grootste aantal webpagina bezoeken afkomstig is van nieuwe bezoekers. Bestaande leden bekijken de website nauwelijks of zelfs helemaal niet na het eerste gebruik. Dit kan verschillende oorzaken hebben. In dit artikel geeft Gym Apps een aantal mogelijke oorzaken en tips over hoe jouw sportschoolwebsite vaker door bestaande bezoekers wordt bezocht.

Gebruiksvriendelijkheid

Een belangrijke oorzaak van het niet terugkeren van bestaande bezoekers begint bij de basis van jouw sportschoolwebsite. Wanneer deze niet goed is opgebouwd en de informatie slecht te vinden is, wordt er niet met plezier de website bekeken, waardoor een mogelijke terugkeer op de website niet zeker is. Ga daarom na of de navigatie van jouw website goed is opgebouwd en is afgestemd op de vraag van jouw doelgroep.

Niet relevante content

Wanneer er regelmatig relevante en interessante content voor de doelgroep van jouw website wordt geplaatst, wordt het voor hen ook interessanter om vaker de website te bezoeken. Zoek daarom uit wat jouw doelgroep interessant vindt en publiceer aan de hand hiervan de content op de website.
Daarnaast wordt regelmatig nieuwe content op de website door Google ‘gewaardeerd’, waardoor je website hoger komt in Google. Dit heeft gevolgen op de ranking in Google waar de website van jouw sportschool op komt te staan.

Verbondenheid

Wanneer bezoekers op bepaalde content kunnen reageren en zij hier vervolgens reactie op krijgen, voelen zij zich gewaardeerd en daarnaast verbonden met de sportschool en website. Het gevolg hiervan is dat bezoekers terugkomen.
Met het gebruik van een app kun je bestaande bezoekers en leden van een sportschool meer verbonden laten voelen. Je kunt bijvoorbeeld push-berichten sturen waardoor gebruikers van de app direct op de hoogte zijn van gebeurtenissen en hier waar nodig op kunnen reageren. Daarnaast heeft tegenwoordig iedereen een mobiel op zak, waardoor een app van jouw sportschool door iedere bestaande gebruiker gedownload kan worden.

Ervaar zelf met een gratis demo-website en gratis test app hoe je nieuwe en bestaande bezoekers optimaal kunt betrekken.