facebook

Tips voor jouw Facebook bedrijfspagina

Eerder schreven we al een artikel over de veranderingen die Facebook heeft aangebracht in zijn algoritme, wat vooral negatief uitpakt voor bedrijfspagina’s. Omdat Facebook toch nog niet helemaal weg te denken is uit de communicatiemix van bedrijven, geven we je een aantal tips voor het gebruik van je bedrijfspagina.

Reageer op tijd

Misschien maak je er gebruik van, misschien ook niet. Maar Facebook Messenger is een handig communicatiemiddel om te gebruiken als een directe klantenservice. Voor optimale tevredenheid van je klanten is het zaak om binnen 1 uur op berichten te reageren.

80/20

Zoals bij vele dagelijkse planningen wordt benoemd is ook op Facebook de 80/20 regel van toepassing. 20 procent van je berichten kun je besteden aan promotie van het bedrijf en lidmaatschappen. 80 procent kun je besteden aan interessante, nuttige of vermakelijke berichten voor je volgers. Wanneer je teveel gaat promoten kan dit ervoor zorgen dat je volgers kwijtraakt.

2 is het maximum

Daarbij is het verstandig om niet meer dan 2x per dag berichten te plaatsen op het platform. Zodra je teveel plaatst kan dit snel leiden tot irritatie bij je volgers. Dit geldt ook voor het nieuwe algoritme dat Facebook toepast. Het kan namelijk ook zo zijn dat opeens je berichten wel relevant gevonden worden en bij meer dan 2 berichten dus de tijdlijn van je volger overspoelt.

Betrokkenheid verhogen

In het kader van het nieuwe algoritme en het feit dat berichten met meer reacties meer worden vertoond, bestaat er een richtlijn dat 50 procent van je berichten af moet sluiten met een vraagteken. Posts die afsluiten met een vraag krijgen gemiddeld 90 procent meer reacties dan andere berichten. Daarbij zorgen deze berichten voor meer betrokkenheid en contact met je volgers.

Wat deel je online?

Als laatste is het belangrijk dat je een onderscheid maakt in wat je online wilt delen. Berichten met belangrijke informatie zullen voortaan niet zo snel meer je volledige doelgroep bereiken. Deze informatie moet je op een andere meer directe manier naar je leden communiceren. Zo hebben wij in onze apps de mogelijkheid om belangrijke informatie te delen met gebruikers via pushberichten. Deze berichten zijn niet te missen, waardoor je klant direct op de hoogte is over belangrijke informatie. Daarbij kan er in een eigen app van Gym Apps een koppeling worden gemaakt met vele platformen waaronder ook Facebook. Op deze manier is alles bij de hand in één overzicht.

Facebook bedrijfspagina: de veranderingen

Begin 2018 kondigde Facebook aan wijzigingen door te voeren in het nieuwsoverzicht. Opnieuw wordt er geprobeerd berichten beter te rangschikken. Hierin krijgen ditmaal personen voorrang tot bedrijven en nieuwsberichten. Hiermee wilt oprichter Mark Zuckerberg terug gaan naar de oorsprong van het platform: contact houden met echte vrienden. Iets minder voor bedrijfspagina’s, zoals die van jou. Wat gaat er veranderen en hoe kun je communiceren via Facebook als bedrijf het beste insteken?

Nieuwe algoritme

Met het nieuwe algoritme komen statusupdates van bedrijven en andere pagina’s minder hoog in de tijdlijn te staan dan voorheen. De prioriteit wordt als het ware van deze berichten verlaagd, waarbij die van persoonlijke pagina’s worden verhoogd. Een van de redenen die Zuckerberg voor deze aanpassing geeft is dat passieve berichten een negatief effect hebben op gebruikers. Waarbij berichten die vrienden delen, liken of op reageren positiever worden ontvangen.

Daling in bereik

Door deze veranderingen in het algoritme zal content van bedrijven minder snel zichtbaar zijn in de tijdlijn van gebruikers. Met name berichten van bedrijven die weinig tot geen reacties krijgen zullen de verandering het hardst merken. Er wordt verwacht dat het organische bereik van berichten van bedrijven op Facebook verder gaat dalen. Om je doelgroep op Facebook te bereiken moet je als bedrijf meer geld en tijd in gaan steken om berichten betaald te promoten. Posts waar veel op gereageerd wordt worden nog wel meer organisch weergegeven. Daarbij betekent deze verandering ook dat directe en zeer belangrijke berichten voor je volgers beter niet (meer) via Facebook kunnen worden gecommuniceerd. De kans dat je volledige doelgroep dit leest is namelijk klein.

Onderdeel communicatie

Erg efficiënt is het platform dus niet om direct te communiceren met je leden. Om nu meteen je Facebook bedrijfspagina op te zeggen, is dan weer het andere uiterste. Voor naamsbekendheid en onderdeel van je communicatiemix is het nog steeds een fijn platform. In ons volgende artikel geven we je een aantal tips voor het gebruiken van je Facebook bedrijfspagina.

Een eigen app!

Wist je dat Facebook een van de vele platformen is die je aan een eigen app van Gym Apps kunt koppelen? Zo heb je al je communicatie en informatie voor leden in één handig overzicht staan! Meer informatie over wat een eigen app voor jouw organisatie kan betekenen? Lees hier meer.

Mobile first

Dat we spreken over mobile first zal vast geen verrassing zijn. Het lijkt soms wel alsof we aan de smartphone vastgroeien. Dit heeft voor websites van bedrijven ook gevolgen. Is de website wel gebruiksvriendelijk voor telefoons en tablets? In dit artikel geven we je wat meer inhoud over mobile first.

Uit onderzoekscijfers is gebleken dat ongeveer 25 tot 30% van de website bezoeken wordt gedaan via een mobiele telefoon. Hierbij is de tablet nog niet meegerekend. Overdag tijdens kantooruren wordt de desktop nog wel het meeste gebruikt. Maar hierbuiten rijkt men eerder naar de smartphone en tablet. Er zijn mensen die dus alle schermen nog wel gebruiken maar er zijn ook mobile-only users. Zij zien de online wereld alleen maar op een klein scherm. Het aantal mobile-only gebruikers zal daarbij ook alleen nog maar stijgen.

Als sportschool een eigen app hebben is natuurlijk ideaal. Maar zoals wij al wel eens eerder hebben aangegeven vindt de eerste ontmoeting tussen klant en bedrijf vaak plaats via de website. Hiervoor is het onder andere van belang om online goed gevonden te worden. Het tweede aandachtspunt is zorgen dat je site goed werkt op een smartphone.

Mobile friendly

Het responsive maken van een website voor bijvoorbeeld de mobiele telefoon is meer dan alleen de website verkleinen naar de afmetingen van een smartphone scherm. Informatie kan worden ingeschikt en de menubalk kan bijvoorbeeld worden gevormd tot een handig uitklapmenu. Ook is het belangrijk om de juiste informatie op de juiste plek weer te geven. Zo kan er van te voren worden nagedacht welke boodschap moet worden overgebracht. Deze moet sowieso te zien zijn op een smartphone. Op een desktop website heb je meer ruimte om informatie te delen, dus dit is makkelijker aan te passen.

Gym Apps

Gym Apps ontwikkelt zowel apps als websites. Hierbij wordt extra aandacht besteed aan het mobielvriendelijk maken van de website. Zo wordt jouw sportschool sneller gevonden en houd je de tevredenheid hoog doordat informatie goed en snel wordt weergegeven op een kleiner scherm. Zowel de app als de website van Gym Apps zijn gemakkelijk en eenvoudig te onderhouden dankzij ons CMS systeem, de Communicatie Cockpit. Hierin kun je aanpassingen doen in de inhoud van beide platformen tegelijkertijd. Geen dubbel werk en tijd over voor andere belangrijke zaken.

Sportfotografie: 5 tips

Wat is er nu mooier dan je eigen foto’s op je website of in je app tonen? Voor het maken van mooie foto’s hoef je niet technisch opgeleid te zijn. Nu kun je er toch wel veel profijt van hebben als je ook daadwerkelijk weet hoe jouw camera werkt en hoe je die mooie foto kan maken. Om de perfecte foto te maken van sporters in actie geven we je vijf tips voor sportfotografie.

1. Sluitertijd

De sluitertijd (shutter) van een camera bepaalt hoelang je lens bloot gesteld wordt aan licht en bepaalt hiermee hoeveel detail je in bewegende objecten ziet. Een snelle sluitertijd zoals 1/1000 legt bewegende mensen en objecten haarscherp vast.
Om een sportbeeld als het ware te bevriezen is het belangrijk dat je een snelle sluitertijd gebruikt. Dit betekent dat de camerasensor kort de tijd krijgt om licht te verzamelen dat nodig is voor een goed belichte foto.

2. ISO-waarde

De ISO-waarde van je camera geeft aan hoe snel de sensor van de camera reageert op het licht dat door de lens op de sensor valt. Hoe hoger de ISO-waarde, hoe meer lichtgevoeligheid en hoe meer ruis je te zien krijgt. Een hoge ISO waarde helpt ook mee aan het verkorten van de sluitertijd.

3. Autofocus

Bij het fotograferen van bewegende mensen is autofocus belangrijk. Op deze manier hoeft de camera niet steeds opnieuw te focussen. Je kunt er ook voor kiezen je focus op één bepaald punt vast te zetten. Zo zal de autofocus niet wijzigen naar de kast achterin de ruimte bijvoorbeeld, maar blijft deze staan op de eerste rij sporters die je wilt fotograferen.

4. Standpunt

Om het juiste beeld te krijgen van de actie moet je je standpunt van te voren bepalen. Let ook op de achtergrond, wat ligt hier, wie staat er en hoe ziet het eruit. Zo voorkom je goede sportfoto’s met een rommelige achtergrond.

5. Afmeting

Niet geheel onbelangrijk als je de sportfoto wilt gebruiken op een online platform is de afmeting hiervan. Zorg dat de foto zo wordt opgeslagen dat deze uiteindelijk groot en scherp genoeg is om als header op je website te gebruiken bijvoorbeeld. Het beste is om de breedte/hoogte van een foto tussen de 1000 en 1600 pixels te houden. Dit betekent ook dat de foto niet te groot in opslag zal zijn, gunstig voor de opslagruimte en downloadtijd.

Een laatste tip: let op de privacy van jouw leden. Vraag of zij op de foto willen en of deze vervolgens online gebruikt mag worden. Gebruik het liefste zelfs nog een toestemmingsformulier hiervoor. Zo zit je altijd goed.

5 redenen voor een eigen Gym App

In dit artikel sommen we 5 van de vele redenen op waarom een eigen Gym App voor jouw sportschool een goede stap is om te maken.

1. Pushberichten

Wil je snel iets mededelen aan je gebruikers, stuur dan een pushbericht! Je bereikt iedereen direct en eenvoudig, daarbij vestig je de attentie weer op jouw applicatie. Op deze manier informeer je je klanten eenvoudig en snel over aanbiedingen of belangrijke gebeurtenissen binnen de sportschool.

2. Groepslesrooster

Via een functie in de app kun je het lesrooster van de sportschool of fitnesscentrum weergeven aan klanten. Je klant kan op deze manier altijd en overal het rooster inzien en zich bijvoorbeeld aanmelden voor een les.

3. Trends en ontwikkelingen

Met een eigen sportschool app zet je je organisatie op een nieuwe manier in de markt. Mobiel actief zijn is een zeer kostenefficiënte manier om abonnementen van je fitnesscentrum aan je klanten te verkopen. Mobiele marketing voor je organisatie is door de vele mogelijkheden een geweldige manier om je te onderscheiden van de concurrentie.

4. Koppeling met social media

Social media is overal en een groot deel van je klanten gebruikt het, daar is geen twijfel over mogelijk. Het integreren van de social media pagina’s van je sportschool in je eigen app kan eenvoudig worden gedaan en biedt vele mogelijkheden. Daardoor versterken beide middelen elkaar bijvoorbeeld.

5. Mond-tot-mond reclame

Zodra je app live is, gaan klanten deze gebruiken wanneer je ze hierover informeert. Hierna gaat het balletje rollen en vertellen ze andere klanten van de sportschool over de voordelen van de app. Positieve mond-tot-mond reclame kan nieuwe lidmaatschappen creëren en de naam van jouw sportschool onder de aandacht brengen.

Benieuwd wat een eigen mobiele applicatie voor jouw sportschool kan betekenen? Vraag dan vandaag nog een gratis test app aan.

App-promotie: zet je medewerkers in!

Zodra je als sportschool je eigen mobiele app hebt is het natuurlijk zaak dat het bestaan hiervan wordt verspreid. Een app zonder gebruikers is simpelweg zonde. Je medewerkers kunnen in de promotie een grote rol spelen. Hij of zij kunnen een grote rol spelen in het aantal downloads van de applicatie.

Interne communicatie

Nog voor de app beschikbaar is, is het belangrijk dat je personeel op de hoogte is van de functies hiervan. Wat kan een bezoeker hier allemaal mee, welke voordelen zitten eraan en hoe werkt het. Door je collega’s op de hoogte te stellen wordt de juiste informatie verspreid en kunnen vragen worden beantwoord.

Mond-tot-mond reclame

Zo kan ook de receptioniste op locatie bezoekers meer uitleg geven over de applicatie en zelfs een kort verkooppraatje houden. Mocht de bezoeker de app al hebben gedownload maar toch nog met vragen zitten kan hij of zij ook hiervoor bij de receptioniste terecht.

Promotiemateriaal

Naast het ontwikkelen van een app kunnen wij ook een pakket met promotiematerialen leveren. Een stapel flyers kunnen bij de receptie worden neergelegd, waar de receptioniste op kan attenderen. Daarbij kunnen posters op locatie worden opgehangen en banners worden neergezet voor meer aandacht voor de nieuwe digitale toepassing voor de organisatie.

5 manieren om je app te promoten

Je hebt een eigen mobiele applicatie voor je sportschool, en nu? Nu is het de bedoeling dat de doelgroep en je medewerkers op de hoogte worden gesteld van het bestaan hiervan. In dit artikel leggen wij je uit hoe je het promoten het beste aan kunt pakken.

1. Mond-tot-mond reclame

De allereerste gebruikers van jouw app kunnen je helpen om het bestaan van de app te verspreiden. Mond-tot-mond reclame is hier een goed instrument voor. Ook kun je ervoor kiezen iets kleins weg te geven zodra een gebruiker zorgt voor nieuwe downloads.

2. Communicatieplan

Het is natuurlijk belangrijk om de doelgroep van jouw app te laten weten dat deze bestaat. Dit kun je onder andere doen door middel van een communicatieplan. Stuur bijvoorbeeld in week 1 iedereen een persoonlijke mail met informatie. Zet in week 2 de app in de nieuwsbrief die de doelgroep bereikt en herinner ze in week 3 nogmaals persoonlijk via de mail eraan dat de app bestaat.

3. Print media

Je kunt ook gebruik maken van opvallende print media in de promotie van jouw mobiele applicatie. Hang zo hier en daar een poster op en leg flyers met informatie bij de receptie neer. Zo laat je zien dat je trots bent op het product en zorg je ervoor dat iedereen op de hoogte is hiervan.

4. Sociale media

Sociale media kunnen ook worden gebruikt in het communicatieplan. Naast de mailuitingen kun je ook je app delen via social media. Laat via je pagina’s weten dat de app bestaat. Naast dat je de app promoot heb je in dit geval ook meteen content voor je pagina om meer volgers te krijgen.

5. Intern

Niet geheel onbelangrijk is het op de hoogte stellen van je medewerkers over de app. De applicatie is niet alleen handig in gebruik voor je klanten en bezoekers, maar nog handiger is het als je personeel ook weet hoe ze ermee te werk kunnen gaan. Zorg daarom dat binnen de organisatie iedereen op de hoogte is van de functionaliteiten om zo net zoals bij manier 1 mond-tot-mond de app juist te communiceren.

Gym Apps Tipper: Nieuwe leden binnen krijgen via je app!

New business tip: Presenteer je app als gratis gezondheidsapp voor je omgeving!

In veel van onze apps zitten allerlei gezondheidsfuncties zoals BMI testen, maximale hartslag en zaken als oefeningen, workout schema’s en tips. Dit zijn handige tools die voor iedereen van toepassing zijn. Daarnaast zijn het ook tools waar mensen normaal voor moeten betalen in de appstores.

Aangezien jouw app in jouw label gratis te downloaden is in de appstores, kun je dit gebruiken om jouw omgeving gratis kennis te laten met gezondheidstools via jouw merk. Houd er rekening mee dat veel mensen het leuk vinden om een gratis app te downloaden.

Hoe kan zoiets er uit zien?

Creëer een new business communicatie campagne gericht op het feit dat jouw club een gratis gezondheidsapp aan de omgeving aanbiedt. Dit kan door middel van flyers, abri’s of advertenties. De strekking kan dan bijvoorbeeld zijn:

  • Download nu onze gratis gezondheidsapp en doe de BMI test.
  • Thuis fit worden door 10 minuten workout? Download dan nu onze gratis workout app en ga aan de slag.
  • Beter kunnen sporten, bereken dan nu je eigen hartslag zones in onze gratis gezondheidsapp.

Trek nieuwe leden aan door actie

Bovenstaande berichten kan je uiteraard ook koppelen aan een actie. Hierbij kan je denken dat je in de weken na de communicatie campagne een aantal pushberichten verstuurd waarbij je mensen uitnodigt om naar je club te komen en dan op vertoon van de app gebruik kunnen maken van een actie, bijvoorbeeld:

  • Gratis proefles
  • Gratis intake gesprek

Is jouw website veilig?

Misschien heb je de afgelopen tijd wel iets gehoord over de nieuwe privacywet die in mei in werking treedt. Graag willen we je informeren wat deze wet precies inhoudt en wat de voordelen zijn van een beveiligde website.

Nieuwe privacywet

Momenteel wordt de bescherming van persoonsgegevens door ieder land zelf gereguleerd. In mei treedt de General Data Protection Regulation (GDPR) in werking. Deze nieuwe (Europese) privacywetgeving is van toepassing op alle lidstaten van de Europese Unie. Vanaf dat moment volgt er ook strenger toezicht met hogere sancties.

Hierbij een aantal belangrijke aandachtspunten die belangrijk zijn voor jouw website:

  • Maak kenbaar dat je persoonsgegevens verzameld, hier moet ook akkoord voor worden gegeven;
  • Zorg dat er een privacyverklaring aanwezig is;
  • Zorg voor een SSL-certificaat.

Met een SSL-certificaat wordt je website beveiligd. Voor de URL komt dan HTTPS te staan, hieraan zien bezoekers dat hun bezoek aan de website is beveiligd. Aangezien de regels rond de privacy strenger worden is het verstandig een SSL-certificaat aan te schaffen. Helemaal bij een sportschool omdat hier vaak persoonsgegevens via het internet worden verzonden. Dit gebeurt bijvoorbeeld al wanneer iemand zijn wachtwoord is vergeten en het formulier invult voor een nieuw wachtwoord.

Nog meer voordelen

Naast dat jouw website en de gegevens goed zijn beveiligd is er nog een reden om een SSL-certificaat aan te schaffen, namelijk een hogere ranking in Google. Voor Google krijgt beveiliging van websites een steeds hogere prioriteit. Zij willen daarom websites met een veilige verbinding belonen door deze een hogere ranking te geven. Daarnaast komt de website ook voor de bezoekers betrouwbaar over, omdat er of een slotje of het woord ‘veilig’ voor de URL staat.

Altijd goed beveiligd

Wist je dat wij naast apps voor sportscholen ook websites maken? Bij ons heeft de veiligheid van persoonsgegevens hoge prioriteit. Al onze websites worden daarom standaard met een SSL-certificaat geleverd. Zo zijn zowel de gegevens van de medewerkers als van de leden streng beveiligd.

De kracht van pushberichten

Een pushbericht is een kort bericht dat direct op het scherm van een telefoon wordt getoond. De gebruiker krijgt het bericht direct te zien en hoeft de app niet eens te openen. Het is dan ook een erg waardevolle functie van je app; je zorgt ervoor dat je bericht niemand kan ontgaan.

Let op; bij verkeerd gebruik kan het een irritatiebron worden bij je klanten. Het goed gebruiken van pushberichten is dus ontzettend belangrijk. Waar je het beste pushberichten voor kunt gebruiken en enkele tips, lees je in dit artikel!

Last-minute informatie direct bij je klant

Een van de belangrijkste redenen om een pushbericht te versturen is om je klanten direct en op korte termijn te informeren. Denk aan een last-minute wijziging, een belangrijk bericht of een aanbieding. Enkele voorbeelden van last-minute informatie zijn:

  • Helaas is onze personal trainer vertraagd
  • Let op: De zaal van circuit training is veranderd!

Wees relevant

Niet iedere klant is hetzelfde dus ook niet iedere klant wil dezelfde boodschap ontvangen. Bedenk hierbij wat je klant wil horen en ga niet alleen uit van wat je zelf wil zeggen. Gebruikers zullen irrelevante communicatie direct verwijderen. Denk bijvoorbeeld aan een klant die zich niet heeft ingeschreven voor een groepsles en een bericht ontvangt dat hij/zij een groepsles heeft. Probeer dus altijd zo relevant mogelijk te zijn!

Beperk je frequentie

Een pushbericht is een krachtig middel, maar te veel pushberichten wordt al snel ervaren als irritant, met als gevolg dat je klanten de notificatietoestemming uitzetten en ze nooit meer een pushbericht zullen lezen. Onderzoek wijst uit dat één pushbericht per week acceptabel is. Je blijft hiermee top-of-mind en zichtbaar voor je doelgroep. Probeer je daarnaast wel altijd te verplaatsen in je doelgroep en vraag je zelf dan ook af of je de informatie die je verstuurt zelf ook zou willen ontvangen.